Distribua as suas chamadas pelos grupos especializados
Dirija as suas chamadas para os grupos de utilizadores em função das competências deles: grupo por idioma, por conhecimentos técnicos… e simplifique os seus reencaminhamentos de chamadas.
Estabeleça grupos de chamadas de uma forma simples
Crie os seus grupos de chamadas por tipo de trabalho, por idioma ou por especialização. Adicione ou modifique esses grupos com 1 clique de cada vez que um utilizador entra na sua empresa ou evolui de funções internamente.
Assegure-se que a chamada será atendida
Ao encaminhar as suas chamadas para um conjunto de utilizadores fica com a certeza que pelo menos uma pessoa estará disponível para atender a chamada.
Simplifique os encaminhamentos
Com os grupos, simplifique a estrutura e a configuração das suas chamadas recebidas.
