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Faça com que o toque das chamadas seja ouvido pelos seus utilizadores para ter a certeza que uma pessoa que esteja disponível possa atender rapidamente e reduzir o tempo de espera da pessoa que telefonou.

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Reparta as suas chamadas de forma equitativa

Reparta as suas chamadas de forma aleatória para garantir que os seus utilizadores recebem um número equitativo de chamadas ao utilizar a forma de cadeia aleatória ou as sequências de chamadas aleatórias.

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Favoreça determinados utilizadores

Utilize a distribuição de chamadas com a ordenação pré-definida para favorecer determinados utilizadores. As chamadas serão dirigidas em prioridade para os seus utilizadores com melhores desempenhos.

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