Funcionalidades > Distribuição de chamadas e filas de espera > Chamadas em cadeia

Reparta as suas chamadas de forma eficaz

Estabeleça de que forma as chamadas devem ser distribuídas para os seus utilizadores: simultaneamente ou em cadeia, parametrize a ordem de distribuição das chamadas.

Dê privilégio à rapidez

Faça com que o toque das chamadas seja ouvido pelos seus utilizadores para ter a certeza que uma pessoa que esteja disponível possa atender rapidamente e reduzir o tempo de espera da pessoa que telefonou.

Dê privilégio à rapidez
Reparta as suas chamadas de forma equitativa

Reparta as suas chamadas de forma equitativa

Reparta as suas chamadas de forma aleatória para garantir que os seus utilizadores recebem um número equitativo de chamadas ao utilizar a forma de cadeia aleatória ou as sequências de chamadas aleatórias.

Favoreça determinados utilizadores

Utilize a distribuição de chamadas com a ordenação pré-definida para favorecer determinados utilizadores. As chamadas serão dirigidas em prioridade para os seus utilizadores com melhores desempenhos.

Favoreça determinados utilizadores
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